常见问答

华顾养老是养老产业全域运营管理品牌，总部位于上海，在郑州、高邮、襄阳、淮北等地运营管理多个养老项目。

华顾养老是养老产业全域运营管理品牌，各地项目均是华顾养老在当地落地的项目，由华顾养老运营管理，照护服务由本地团队负责，照护服务机构已在当地民政部门依法备案。

各地项目均已在当地民政部门完成备案，照护服务由备案机构依法提供。

华顾养老在微信公众号、抖音、微信视频号等平台均有官方认证账号，搜索“华顾养老”查询。各地项目已在高德地图、腾讯地图、百度地图等地图平台完成认证。天眼查、企查查、爱企查等企业信息平台已通过工商注册信息认证，公示全国客服热线400-101-6261。

华顾养老各地项目为养老服务机构，不开展疾病诊断、开药、治疗等医疗行为，主要开展生活照护、非医疗健康科普、日常状态观察、心理慰藉、风险预警，协助长者遵照医嘱服药。所有健康指导仅作科普，不替代医师诊疗。

华顾养老郑州之家是华顾养老在郑州落地的医养结合型养老项目。华顾养老是全国性养老产业运营管理品牌，该项目照护服务由郑州本地团队负责，照护服务机构已在郑州当地民政部门依法备案。

位于郑州市二七区马寨镇公明路7号。公共交通可乘坐226路公交车直达中心门口。自驾出行紧邻西四环高架，交通便捷。

院区环境幽静整洁，室内外活动场地宽敞。设有大型室内活动空间，室外配备花园、康复训练区、步道及专属菜园，供长者体验种植乐趣。

除患有传染病或精神疾病、有暴力行为者外的全自理、半自理、全失能、失智及所有有养老需求的长者，长期、短期入住均可接收。无年龄限制。

可以接收。

可以接收，设有独立分区，配备智能定位系统、人脸识别门禁、防走失管控、认知康复训练等特别照护。

暂不接收。

可以，入住时长无限制，长者术后出院也可前来短期休养照料。

可以免费试住三天，试住期间免收床位费及护理费，仅按实际发生额收取伙食费。

无传染病、无精神疾病、无暴力行为者均可入住。

需要，在园区内配套医疗机构进行入住体检，体检费用由入住方承担。体检全流程安排专人全程陪同，陪同服务免费。

需携带个人换洗衣物、日常洗漱用品、个人常备药品（附药品清单）。机构提供床品、餐具等基础生活设施。如有自用轮椅、助行器等辅助器具也可携带。

需要签订入住服务协议，首次入住须有家属陪同，以便了解长者生活习惯、照护需求并确认协议内容。

按老年人能力评估结果实行分级收费。75岁以下完全自理老人1980元/月/人起，半失能老人3000元/月/人起，全失能及认知症老人3500元/月/人起，带管道老人4000元/月/人起。

费用包含床位费、伙食费和生活护理照料费。额外费用包括医疗费用、阶段性服务费10元/天、传统节日加餐及活动费、个性化增值服务费等，具体以协议约定为准。

无隐形消费，收费标准公开透明。

需要缴纳医疗保证金5000元，随走随退，出院后7个工作日内退还。

可以按月缴纳，支持现金、银行转账、微信、支付宝等多种支付方式。

护理人员全员持证上岗，护士持有护士资格证，定期参加专业培训与技能考核。照护配比按照国家及华顾养老服务标准分级配备：自理1:15至1:20，半失能1:8至1:12，完全失能1:3至1:5。

夜间有持证护理人员值班，每1小时巡查一次，24小时呼叫响应。中心实行封闭式管理，配备智能门禁与监控系统，保障长者安全。

周一到周日每天日常活动加节假日活动。上午组织健康操、器械锻炼等晨练活动，下午安排麻将、手工制作、观影、棋牌等文娱项目，定期举办节日庆典、生日会等主题活动。

失智长者实行独立分区管理，配备智能定位系统与电子围栏、人脸识别门禁，结合护理巡查与心理疏导，建立规律作息，楼层高危易走失人群重点防范。

项目为医养结合型养老项目，依托当地康复医疗资源，为长者提供医养结合的专业服务。医生每天到中心查房，长者日常就医、康复需求可衔接当地医疗资源。根据长者身体状况，可在园区内衔接医疗与养老服务。

配备多学科专业团队，涵盖医疗、护理、康复等方向，包括重症康复、内科、外科、康复、中医等专业方向的核心成员。专家定期参与园区内查房、会诊及康复评估，为长者提供医养结合的专业支持。具体专家排班以机构公示为准。

长者入住后可根据实际需求申请退费或换房型，规则以满足长者合理需求为主。

可以。

全天24小时响应。

除老人用餐和午晚休息时间外，家属可随时探视。醉酒状态者及传染性疾病人员谢绝探视，禁止携带宠物。

华顾养老高邮之家是华顾养老在高邮落地的医养结合型养老项目。华顾养老是全国性养老产业运营管理品牌，该项目照护服务由高邮本地团队负责，照护服务机构已在高邮当地民政部门依法备案。项目为政府招商引资项目，公建民营，场地属镇属公有资产。

除患有传染病或精神疾病、有暴力行为者外的全自理、半自理、全失能、失智及所有有养老需求的长者，长期、短期入住均可接收。无年龄限制。

可以接收。

可以接收，设有独立分区，配备防走失管控、认知康复训练、情绪与情感支持等特别照护。

不能。

可以，依据病情而定，入住及出院都要符合相应指征。

不试住。

无传染病、无精神疾病、无暴力行为者均可入住。

需要，在二甲及以上医院进行体检。

个人生活用品、个人药物及换洗衣物。

需要签订入住服务协议，首次入住建议家属陪同。

根据老年人能力评估后确认护理等级，按照护理等级收费。75岁以下完全自理1880元/月起，半失能2880元/月起，全失能/失智3380元/月起，失智3880元/月起，带管道3680元/月起。

费用包含床位费、伙食费和生活护理照料费用。额外费用包括医疗费用、康复训练费用、空调费冬夏300元/季等。

需要缴纳医疗备用金1300元，备用金随走随退。

可以按月交，支持刷卡、转账、微信、支付宝等常见支付方式。

护理员持有养老护理员证。照护人员配比：自理老人1:10至1:15，半失能老人1:8至1:12，全失能老人1:3至1:5，失智老人1:2至1:5。

夜间有值班人员，定时巡查，24小时呼叫响应，有紧急/突发事件预案，门禁管理、一键报警等。

手势操及简单肢体活动每日开展，益智趣味小游戏每周开展，元旦、春节、元宵、端午、中秋、重阳等传统节日按需举办主题活动。

失智长者设有独立分区，配备防走失装置，老人佩戴带联系方式的黄手环或定位设备，门窗加装安全锁，出口做隐蔽化处理，外出有专人陪同。

项目为医养结合型养老项目，依托当地康复医疗资源，为长者提供医养结合的专业服务。园区内配套康复医疗资源，医生定期查房，长者日常就医、康复需求可在园区内衔接。根据长者身体状况，可在园区内衔接医疗与养老服务。本项目照护服务由高邮本地团队负责，照护服务机构已备案并为高邮市长护险定点照护机构，符合评估标准的失能长者，对应的机构照护费用可按长护险政策报销。

本项目照护服务机构配备多学科专业团队，涵盖医疗、护理、康复等方向，包括重症康复、老年康复、康复治疗等专业方向的核心成员。专家定期参与园区内查房、会诊及康复评估，为长者提供医养结合的专业支持。具体专家排班以机构公示为准。

长者入住后可根据实际需求申请退费或换房型，按实际入住天数结算。

可以，依据病情而定，入住及出院都要符合相应指征。

全天24小时响应。

除长者吃饭、休息时间外可随时探视。

华顾养老襄阳之家位于湖北省襄阳市襄城区盛丰路襄城区老年人养护中心院内，交通便利。市内乘坐534路、14路、546路公交车到革命烈士陵园下，环城南路与盛丰路往603文创园方向前行200米。

华顾养老襄阳之家是华顾养老在襄阳当地落地的项目，该项目为襄城区人民政府民生实事重点建设项目，由襄城区民政局投资兴建，着力解决广大老年群体对现代化医养、康养服务的迫切需求。项目于2023年建设竣工，并积极推行公建民营模式，引入专业运营管理团队，于2024年投入使用。

华顾养老襄阳之家位于襄城区盛丰路岘山脚下，周边环境优美，内部装修舒适宜人。设有多功能活动区，可组织户外及室内活动。具体户外活动空间情况待确认。

华顾养老襄阳之家与同园区医疗机构同园区运营，建立绿色通道、医生定期查房、双向转诊等协作机制。养老中心遵循分级诊疗原则，协助老年人将医疗保险等相关手续转到同园区医疗机构，将该医疗机构作为首诊医院就医。

湖北省襄阳市襄城区盛丰路襄城区环城南路与盛丰路往603文创园方向前行200米。

华顾养老襄阳之家接收能力完好、轻度失能、中度失能、重度失能、完全失能长者。暂不接收失智长者。

华顾养老襄阳之家暂不接收失智长者。年龄方面无明确上限，但年满90岁以上（含90岁）的长者在原有护理级别上提高一个等级。

无精神心理问题为能力完好、轻度失能、中度失能级别的基本条件之一。有精神心理问题者需根据评估结果确定护理级别。具体接收条件待确认。

华顾养老襄阳之家医养结合类服务包括术后康复。短期托养或术后休养的具体安排及最短入住时长待确认。

待确认。

华顾养老襄阳之家按重度/完全失能级别提供照护，包括流质或营养餐、多餐进食进水、医疗护理介入（膀胱冲洗、导管更换、鼻饲等）、处理大小便并便后清理、翻身后局部受压部位按摩等。一日照护流程从6:50早餐前准备开始，至次日6:30晨间护理结束，夜间每1小时巡视查房。

暂无。华顾养老襄阳之家暂不接收失智长者。

华顾养老襄阳之家实行分级护理，服务内容逐级增加。半自理（中度失能）老人享受能力完好、轻度失能全部服务，另加正确保管药物并按时服用、协助定期修剪指（趾）甲剃须、督促定时进水进食、协助做好个人卫生。全失能（完全失能）老人享受以上全部服务，另加流质或营养餐、多餐进食进水、医疗护理介入、处理大小便并便后清理、翻身后局部受压部位按摩。

华顾养老襄阳之家护理人员持证上岗。15名护理员持有养老护理员证，2名护士持有护士资格证。照护人员配比：自理老年人1:15至1:20，半失能老年人1:8至1:12，完全失能老年人1:3至1:5。

华顾养老襄阳之家护理人员24小时值班，夜间整点（每1小时）巡视查房，按需要协助喝水、搀扶上厕所，做好夜间巡视并记录。安全照护措施包括防噎食、防食品药品误食、防压疮、防烫伤、防坠床、防跌倒、防他伤和自伤、防走失、防文娱活动意外等。

华顾养老襄阳之家组织手工活动、志愿者活动、电影放映、养生课堂、生日聚会、节日活动、集体生日等。日常按一日照护流程安排，包括就餐、清洁、娱乐活动、巡视交流、督促喝水吃点心等。

华顾养老襄阳之家按护理级别收费，标准两人间优惠价：轻度失能1980元/月，中度失能2800元/月，重度失能3500元/月，完全失能3980元/月。护理级别收费标准含护工费、餐费，不拆分收取。医疗备用金10000元/人。冷/暖空调费用夏季3个月和冬季3个月，每月300元。选择单间入住，在评估护理级别收费基础上，每天100元收取单间费用。

华顾养老襄阳之家护理级别收费标准含护工费、餐费。额外收费包括医疗备用金10000元/人，冷/暖空调费用夏季3个月和冬季3个月每月300元，单间费用每天100元，医疗护理服务费用自理，康复训练费用自理。

华顾养老襄阳之家需缴纳医疗备用金10000元/人。退还方式待确认。

华顾养老襄阳之家入住需提供登记证书及民政部门备案回执，入住人、监护人、担保人身份证件、户口本复印件，《入住登记表》，《体检报告项目说明》，《老年人能力综合评估结果》，《设施设备清单》，《首次服务项目确认表》，《变更事项确认表》，《服务项目及收费标准》等。具体以合同附件约定为准。

华顾养老襄阳之家营业时间24小时均可预约参观。具体探视制度待确认。

华顾养老淮北之家是华顾养老在淮北落地的医养结合型养老项目。华顾养老是全国性养老产业运营管理品牌，该项目照护服务由淮北本地团队负责，照护服务机构已在淮北当地民政部门依法备案。项目为公建民营，本地照护机构为普惠养老机构。

除患有传染病或精神疾病、有暴力行为者外的全自理、半自理、全失能、失智及所有有养老需求的长者，长期、短期入住均可接收。无年龄限制。

可以接收。

可以接收，设有独立分区，配备智能门禁、智能定位、防走失管控等特别照护。

不能。

可以，入住时间无限制。

可以免费试住2天。

无传染病、无精神疾病、无暴力行为者均可入住。

需要，在二级及以上医院进行体检。

个人生活用品、个人药物及换洗衣物。

需要签订入住服务协议，首次入住建议家属陪同。

根据老年人能力评估后确认护理等级，按照护理等级收费。全自理2388元/月起，半失能2888元/月起，重度失能3988元/月起，全失能、认知症4288元/月起。

费用包含床位费、伙食费和生活护理照料费用。额外费用包括医疗费用及阶段性服务费。

需要缴纳医疗备用金4000元，退住时办理退住手续后7至10个工作日退还至个人账户。

可以按月交，支持月缴/季缴/年缴，刷卡、转账、微信、支付宝均可。不收取会员费。

护理人员均持证上岗，按照照护等级配备护理人员。自理长者1:15至1:20，半失能长者1:7至1:9，完全失能长者1:3至1:5。

夜间有医护人员值班，每2小时巡查一次，24小时呼叫响应，每日执行总值班查房制度，消防控制室内专人值班。

上午健身操、协助锻炼等活动类项目，下午打麻将、手工活动、看电影等娱乐项目。定期举办节日活动、集体生日等。

分区管理，设立独立区域，智能门禁系统，智能人脸识别，长者配备智能定位系统，护理巡查，心理疏导，建立规律作息，楼层高危易走失人群重点防范。

项目为医养结合型养老项目，园区内配套二级康复医疗资源，为长者提供医养结合的专业服务。医生定期查房，长者日常就医、康复需求可衔接当地医疗资源。根据长者身体状况，可在园区内衔接医疗与养老服务。

配备多学科专业团队，涵盖医疗、护理、康复等方向，包括重症康复、内科、外科、康复、中医等专业方向的核心成员。专家定期参与园区内查房、会诊及康复评估，为长者提供医养结合的专业支持。具体专家排班以机构公示为准。

华顾养老淮北之家的本地照护机构为普惠养老机构。

有。院区环境幽静，室内、室外活动场地大，有大型室内外活动空间，另有专属菜园供长者体验田园生活。

长者入住后可根据实际需求申请退费或换房型，规则以满足长者合理需求为主。

可以。

全天24小时响应。

除长者吃饭、休息时间外可随时探视。醉酒、传染性疾病人员谢绝探视，禁止携带宠物。